Sinds donderdagmiddag zijn de diensten van Microsoft, waaronder Outlook, Teams en Microsoft 365, wereldwijd slecht of niet bereikbaar door een serverstoring. Dit raakt niet alleen ons, maar ook onze klanten en andere organisaties, waaronder overheidsinstanties en media. Wij begrijpen dat dit voor u vervelend is, want ook u werkt waarschijnlijk dagelijks met deze diensten.
Wat is er aan de hand?
Volgens Microsoft is de storing veroorzaakt door een verhoogde belasting van de infrastructuur. Hoe die overbelasting precies is ontstaan, is nog onduidelijk. Er zijn op dit moment geen aanwijzingen voor een cyberaanval of kwaadwillige activiteit. Microsoft werkt met urgentie aan herstel en meldt inmiddels positieve resultaten bij het herstellen van de stabiliteit, maar de storing is nog niet volledig verholpen.
Welke diensten kunnen hierdoor beperkt zijn?
- E-mail (Outlook): berichten kunnen vertraagd of niet aankomen, en het verzenden en ontvangen van e-mail kan haperen.
- Videobellen en chat (Teams): online vergaderingen, chatberichten en gesprekken kunnen uitvallen of niet te starten zijn.
- Microsoft 365: het openen, delen en gezamenlijk bewerken van documenten via de cloud kan problemen geven.
- Agenda en afspraken: uitnodigingen en wijzigingen komen mogelijk niet door of worden niet bijgewerkt.
Wat betekent dit voor u?
- E-mails die u ons stuurt, bereiken ons mogelijk niet of pas later.
- Onze reacties op uw berichten kunnen langer duren dan gebruikelijk.
- Geplande Teams-afspraken kunnen niet doorgaan op de afgesproken manier. Wij nemen waar mogelijk contact met u op om een alternatief af te stemmen, zoals telefonisch overleggen of een andere tool gebruiken.
- Ook bij u kan de storing voor hinder zorgen. Mist u berichten van ons of kunt u zelf niet bij uw mail? Dan ligt dat mogelijk aan dezelfde storing.
Wat kunt u doen?
- Heeft u een dringende vraag? Bel ons via 0105010902
- Verwacht u een bericht of document van ons dat nog niet is binnengekomen? Neem dan telefonisch contact op of wacht tot de storing voorbij is.
- Heeft u ons de afgelopen tijd een e-mail gestuurd die onbeantwoord is gebleven? Stuur uw bericht dan gerust opnieuw zodra de dienstverlening is hersteld.
Hoe houden wij u op de hoogte?
Wij volgen de ontwikkelingen op de voet en plaatsen een bericht op deze website zodra de diensten weer normaal werken. Onze medewerkers blijven in de tussentijd telefonisch bereikbaar.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak en bedanken u hartelijk voor uw begrip en geduld.
